Удаление аккаунта
Вы можете удалить аккаунт в любой момент — все персональные данные будут стёрты.
Внимание: удаление необратимо. После подтверждения восстановить аккаунт, историю и список лекарств будет невозможно. Если просто хотите остановить подписку — см. как отменить, без удаления аккаунта.
Способ 1. Через приложение (рекомендуется)
- Откройте NightBox на телефоне.
- Перейдите в Настройки (иконка шестерёнки).
- Выберите раздел Аккаунт.
- Пролистайте вниз и нажмите Удалить аккаунт.
- Подтвердите удаление кодом из email или SMS.
- Готово. Аккаунт удалён немедленно, данные — в течение 30 дней.
Способ 2. По email
Если приложение недоступно (например, вы сменили устройство), отправьте письмо:
- Адрес: support@nightbox.app
- Тема: «Удаление аккаунта»
- В тексте укажите: email или номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.
Мы проверим запрос по привязанному email / SMS и удалим аккаунт в течение 3 рабочих дней. Результат подтвердим ответным письмом.
Что именно удаляется
- Учётная запись (email, телефон, имя).
- Список лекарств, расписания, заметки.
- История приёма и сканирования.
- Связи с членами семьи (сами аккаунты членов семьи остаются).
- Push-токены и настройки уведомлений.
- Данные в диагностике сбоев (Sentry).
Что сохраняется
Для выполнения законных требований и обязательств некоторые данные могут храниться ограниченное время:
- Логи платежей — 5 лет (налоговое законодательство РФ). Привязка к конкретному лицу удаляется.
- Резервные копии серверов — до 90 дней, после чего данные удаляются автоматически.
Подписка
Удаление аккаунта в Приложении не отменяет автоматическое списание в App Store или Google Play. Отмените подписку отдельно:
- iOS: Настройки iPhone → Apple ID → Подписки → NightBox → Отменить.
- Android: Google Play → Профиль → Платежи и подписки → NightBox → Отменить.
Вопросы
Если что-то непонятно — напишите нам, поможем.